Para solicitar un cambio o una devolución, escribinos por WhatsApp al 11 5665-3459. Indicanos tu número de compra y si querés realizar un cambio o una devolución.
Si no encontrás el número de compra, te ayudamos a identificar el pedido.
Cambios por modelo, color o medida
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, sin lavar, sin haberle pegado ó cosido etiqueta/nombre. Debe conservarse limpio, sin manchas, olores ni daños.
Para realizar el cambio, coordinaremos el envío del producto a Victoria o podés acercarlo personalmente, con fecha y horario acordados previamente por WhatsApp. Al coordinar, te confirmaremos la dirección.
Una vez recibido, verificaremos que cumpla estas condiciones y procederemos al cambio.
Los cambios están sujetos a disponibilidad. Si elegís un producto de distinto valor, te informaremos la diferencia antes de avanzar.
En todos los cambios los costos de envío, quedan a cargo del cliente.
Devoluciones
Podés solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto. Si el vencimiento cae en un día no hábil, el plazo se extiende hasta el primer día hábil siguiente.
Para devolverlo, coordinaremos el envío del producto a Victoria o podés acercarlo personalmente, con fecha y horario acordados previamente por WhatsApp.
Al recibirlo, verificaremos su estado y que se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado, y procederemos al reintegro correspondiente.
El reintegro se realizará por el medio de pago original, siempre que sea posible, o por otro medio acordado con vos. El tiempo de acreditación puede depender del banco, la tarjeta o la plataforma de pago.
Preparación del producto
Para el traslado, protegé el producto con un embalaje adecuado para su traslado para que llegue en buenas condciones.
Si lo enviás por correo, conservá el comprobante de despacho hasta que confirmemos su recepción.
